בואו נדבר על המקום שכנראה כולנו ביקרנו בו לאחרונה, בדרך זו או אחרת – הסופרמרקט. חשבו על הפעם האחרונה שביקרתם בסופר ועל מוצר ספציפי אחד שקניתם. מה היה חשוב לכם לבדוק לפני קניית המוצר הזה? למה בעיקר שמתם לב? ולמה בסופו של דבר החלטתם לקחת את המוצר המסוים?
יש לא מעט מקרים שהאנשים יתקשו לציין באופן ספציפי את הסיבה שבגינה רכשו את המוצר – ובמיוחד, את הסיבה שבחרו בו על פני המתחרים. כאן נכנס הקסם האמיתי של אריזה שעוצבה באופן אישי עבור הצרכן. אנחנו לא שמים לב, אך אריזה נכונה יכולה לגרום לנו לקנות ולעשות את זה בדרך כה אלגנטית, שזה פשוט קורה באופן לא מודע.
החשיבות של קהל היעד בעיצוב מוצר
בניגוד למה שרובינו עשויים לחשוב, עיצוב מוצר לא מתחיל מהמוצר עצמו. הוא מתחיל מהלקוח, או לפי המינוח המקצועי "קהל היעד". חשוב שנחקור מה קהל היעד שלנו מחפש, מה ימשוך לו את העין, מה הוא פחות אוהב במוצרים אחרים, מה יותר אוהב ועוד. למעשה, אנחנו רוצים לדעת עליו כמעט הכל (כל עוד זה רלוונטי למוצר כמובן). ולמה זה כל כך חשוב? כדי שכאשר הוא יראה את המוצר בחנות, תהיה לו התחושה שמישהו חשב עליו, על הצרכים שלו, על הרצונות שלו ועל כך שמישהו חשב כדי להתאים את המוצר אליו כמו כפפה ליד.
בואו וניתן דוגמה כדי שהנושא יובהר בצורה יותר מוחשית: בשלב מסוים בהיסטוריה של חברת לגו, הבינו מנהלי השיווק שלה שמה שמעניין את קהל היעד העיקרי שלה (ילדים) הוא לא הלגו – אלא מה שהלגו מסמל עבורם. זאת אחת מהסיבות, שכיום אנחנו רואים את אריזות הלגו מעוצבות באופן כזה שכל אחד ממוצריה הותאם באופן אישי לסדרות אהובות, לדמויות ידועות וכדומה.
בפועל, החיבור לדמויות, לסדרות או למשחקי מחשב הוא מה שמעניין את קהל היעד שלה (ואת זה הסיקו על פי מחקר שביצעו על קהל היעד, מה שמומלץ שתעשו גם עבור עצמכם), וכך חברת לגו צמחה במאות אחוזים!
לעטיפת המוצר יש הרבה יותר כוח ממה שחושבים – זכרו: אם לקוחות עדיין לא השתמשו במוצר שלכם, הם לא יודעים על אופן השימוש בו כלום. לכן, אם הם לא יקבלו רושם ראשוני מעולה כבר מהרגע הראשון, הסיכוי שהם יקנו – קלוש.
בואו ונבין כיצד העיצוב משפיע על הדרך שבה הצרכן תופס את המוצר, מכמה היבטים.
השפעת העיצוב על תשומת לב הצרכן למוצר
נקודת המפגש של הלקוח עם המוצר שלכם עשויה להשתנות ממוצר למוצר. אך לא משנה היכן הלקוחות ימצאו את המוצר – בסופר, בחנות הקרובה או אפילו באינטרנט, הדרך שבה תעטפו את אותו המוצר תשפיע בצורה ניכרת על תשומת הלב של הלקוחות כלפיו. עוד היא תשפיע, על הדרך שבה תיתפסו בעיני הלקוחות. למשל אם תשקיעו בעטיפה שמשדרת יוקרה, כך הלקוחות (שנזכיר, מעולם לא ניסו את המוצר שלכם במציאות) יתפסו אותו.
חשוב גם לציין, שבוודאי כולנו מכירים את מה שקורה ברשתות החברתיות. כולנו יודעים שהיום – אם אין תיעוד לסטורי, עולה השאלה האם באמת התרחשה כאן קנייה.
לפי הנתונים של חברת הפצה אמריקאית, דווח כי קרוב לשליש מהצרכנים משתפים תמונות של אריזות מוצרים ברשתות החברתיות, אם המוצרים הם ממותגים בצורה מסוימת. המשמעות: אם תיצרו אריזה ממותגת, זה יכול לשפר את הסיכויים שלכם להגיע ליותר שיתופים ברשתות החברתיות, ולייצר עבורכם פרסום 'מפה לאוזן' בחינם.
משמעות הצבע בעיצוב
האם ליצור אריזה בעלת 'צבע יפה' זה מספיק? מסתבר שלא רק, אלא שלצבעים יש משמעות פסיכולוגית אמיתית. אנשים מחליטים לקנות מוצר מסוים, וחלק גדול מהחלטת הקנייה שלהם מתבסס על הצבע. לצבעים שונים יש משמעויות שונות. למשל, עיצוב בעל צבע אדום עשוי להיות קשור לאהבה או התרגשות, צבע זהוב או שחור עשוי לשדר יוקרה, צבע ירוק הוא מומלץ עבור מוצרים שקשורים לטבע/לשמירה על הסביבה, לבריאות ועוד.
מידע נוסף ומענה לשאלות
זכרו שהאריזה שלכם איננה רק כלי מיתוגי, היא גם אמצעי התקשורת היחיד שיש לכם עם הלקוחות – בעיקר אם המוצר שלכם נמצא בחנות פיזית. שלא תטעו, גם תקשורת היא חלק בלתי נפרד משיווק, ולכן חשוב לספק מענה לשאלות נפוצות, להוסיף טלפון לבירורים/חוות דעת על המוצר, לספק מפרט מלא על המוצר ולהוסיף הפניה לאתר ולדפים ברשתות החברתיות של המותג.